Bij Delta Europe vinden we het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Toch niet helemaal tevreden met uw bestelling? Hieronder leest u hoe retourneren werkt.
1. 14 dagen bedenktijd
Bij een online aankoop als consument heeft u het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat u uw bestelling heeft ontvangen.
2. Hoe kunt u een product retourneren?
Wilt u gebruikmaken van uw retourrecht? Volg dan deze stappen:
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met Delta Europe bij telefoon 0752022717 of email: info@deltae.nl
- Vermeld uw naam, ordernummer en het product dat u wilt retourneren.
- U ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het binnen 14 dagen na uw retourmelding terug.
3. Voorwaarden voor retourneren
Wij verzoeken u om:
- Het product compleet terug te sturen.
- Eventueel meegeleverde accessoires en kabels mee te sturen.
- Het product zorgvuldig te verpakken.
- Het product, indien mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen.
U mag een product bekijken en testen zoals u dat in een fysieke winkel zou mogen doen. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan sprake zijn van waardevermindering.
4. Retourkosten
De directe kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
5. Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, of u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd, verwerken wij de terugbetaling.
Wij betalen het aankoopbedrag en de standaard oorspronkelijke verzendkosten terug binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na uw herroepingsmelding.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee u de bestelling heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
6. Garantie op refurbished producten
Bij Delta Europe worden onze refurbished computers en laptops zorgvuldig gecontroleerd en getest.
Onze producten worden geleverd met 1 jaar garantie.
Heeft u na aankoop een technisch probleem met uw product? Neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
Uw wettelijke garantierechten blijven altijd van toepassing.
7. Zakelijke bestellingen
De wettelijke bedenktijd van 14 dagen geldt voor consumenten. Bij zakelijke aankopen door bedrijven (B2B) geldt deze wettelijke bedenktijd niet automatisch.
8. Contact
Heeft u vragen over retourneren, garantie of uw bestelling?
Neem gerust contact op met Delta Europe ( telefoon 0752022717 of email: info@deltae.nl ). Wij helpen u graag verder.
Delta Europe
Refurbished computers, laptops en thin clients.
Wij staan voor betrouwbare hardware, goede service en tevreden klanten.